在“质量一流、誉满全球”，“省优部优，名牌优质”的广告搅得人们眼花缭乱的时候。有2个企业却大胆地“揭起”自己的“短”来。其一是“青岛星光装饰总汇”公司，在当地颇有影响的一家报纸用一个版的篇幅，把一年多来本企业的劣质服务案例公之予众(据1994年5月7日《中工商报》)；其二是颇有名气小天鹅股份公司，今年以来花去60万元，在全国25家晚报上，刊登意在“买批评”的广告。先后收到消费者信函4万件，对该公司的产品质量，产品开发乃至营销战略都提出了批评意见和改进建议（据1994年5月1日《新华每日电讯》）。“揭短”以后“效应”怎样？报道说：青岛星光装饰总汇在“全曝光”之后20天里，企业的销售额反而比原来增长了17%，“小天鹅”结果也是既买了无形财富——批评建议，也产生了直接经济效益，销售收入、产量、利润分别比去年同期增长了140%、87%和199%，你说怪也不怪？无心插柳柳成荫，“揭短”“揭出”了经济效益。
“揭短”揭出了经济效益，表面上看似乎是反常的，细想也是题中应有之义，“短”是客观存在的，只有被“揭”出来，引起“疗救”的注意，才能扬长避短，趋利避害，此其一；“短”自己“揭”或让用户“揭”，表明企业的自信和大度，相信自己有能力改“短”，给用户树立了负责任的形象，此其二；从用户方面说，企业自“揭短”，让用户“揭短”，用户才真正感到自己作为“上帝”被尊重，“臣民”尊重“上帝”，“上帝”焉有不信赖、关注、支持“臣民”之理？于是企业和用户距离拉近了，心儿贴到一块了，此其三；其四，出于一种逆反心理，你“王婆卖瓜，自卖自夸”，我偏不买账，你说筐里有几个“烂桃”，我将“烂桃”捡出，买你的新鲜桃子，兴许他还会告诉你怎样才能贮存好桃子，让桃子不至于“烂”。综上所述，揭短的企业当然会产生可观的经济效益了。
理是这个理，而这层窗户纸，许多企业都捅不破，时下，一些企业掀起广告大战——自吹自擂大战，明明是乡镇企业的产品，却要说成是省优部优，眼睁净是三流产品却要说成是“国内一流”，打肿脸充胖，越吹用户越不相信，消费者越是反感，但愿“青岛星光”和无锡“小天鹅”的揭短做法，能够给这些企业一个深刻的启示：与其“王婆卖瓜”，倒不如和用户坦诚相见，有“丑”的亮“丑”，有短的揭短，倾听“上帝”的意见，这样生意才会如“春前草”一样蓬勃旺盛，财源才会如“雨后花”那样娇艳欲滴。